Η OTEplus Α.Ε.ανακοίνωσε το ενδιαφέρον της για να προβεί σε προσλήψεις προσωπικού, για τις ανάγκες υλοποίησης έργου για λογαριασμό πελάτη της,και αναζητά για την κάλυψη αναγκών της, συμβούλους τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, μερικής απασχόλησης για την Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη και την Πάτρα.
Ειδικότερα:
ΑΓΓΕΛΙΑ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΠΟΛΕΙΣ
ΚΩΔΙΚΟΣ ΘΕΣΗΣ
Α. Σύμβουλοι Τηλεφωνικών Πωλήσεων & Εξυπηρέτησης Εξερχoμένων Κλήσεων (Outbound)
Αθήνα
ATHOUT/1012
Θεσσαλονίκη
THESOUT/1012
Πάτρα
PATOUT/1012
Β. Σύμβουλοι Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εισερχομένων Κλήσεων (Inbound)
Αθήνα
ATHIN/1012
Θεσσαλονίκη
THESIN/1012
Πάτρα
PATIN/1012
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ Α: ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ (OUTBOUND)
Κύριο αντικείμενο/αρμοδιότητες :
· Τηλεφωνική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
· Ενημέρωση των πελατών για προϊόντα / υπηρεσίες (χαρακτηριστικά, τιμές και διαθεσιμότητα)
· Συμβουλευτική υποστήριξη των πελατών για τη σωστή επιλογή προϊόντος ανάλογα με τις ανάγκες τους
· Υποστήριξη πελατών μετά την πώληση
· Υποστήριξη διαδικασιών υλοποίησης παραγγελιών
Απαραίτητα προσόντα :
· Απολυτήριο λυκείου
· Καλή Γνώση χειρισμού Η/Υ
· Καλή Γνώση της Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο B2 σύμφωνα με ΦΕΚ αρ 2371/21-11-2008)
· Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (άνδρες υποψήφιοι)
· Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού λόγου
· Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών
· Διαπραγματευτικές ικανότητες
Επιθυμητά προσόντα :
· Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ της ημεδαπής ή αντίστοιχοι τίτλοι σπουδών της αλλοδαπής
· Προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις & εξυπηρέτηση πελατών
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ Β: ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ (INBOUND)
Κύριο αντικείμενο/αρμοδιότητες :
· Προώθηση προϊόντων & υπηρεσιών / συμβουλευτική πώληση
· Υποστήριξη πελατών μετά την πώληση σε εμπορικά ή & τεχνικά θέματα
· Παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
· Προσέλκυση νέων πελατών, διατήρηση & ενίσχυση πιστότητας υφιστάμενης πελατειακής βάσης
· Αναγνώριση και αποτελεσματική κάλυψη αναγκών υφιστάμενων & δυνητικών πελατών
· Αποτελεσματική διαχείριση ειδικών θεμάτων & παραπόνων πελατών
Απαραίτητα προσόντα :
· Απολυτήριο λυκείου
· Καλή Γνώση χειρισμού Η/Υ
· Καλή Γνώση της Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο B2 σύμφωνα με ΦΕΚ αρ 2371/21-11-2008)
· Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (άνδρες υποψήφιοι)
· Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού λόγου
· Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών
· Διαπραγματευτικές ικανότητες
Επιθυμητά προσόντα:
· Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ της ημεδαπής ή αντίστοιχοι τίτλοι σπουδών της αλλοδαπής
· Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών & πωλήσεις
ΠΑΡΟΧΕΣ:
Πρόσθετη ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση
Συνεχής εκπαίδευση σε θέματα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και νέες τεχνολογίες
Σύγχρονο ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
Bonus βάσει επίτευξης στόχων
ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΗ:
Όλοι οι υποψήφιοι θα πρέπει απαραιτήτως να έχουν τη δυνατότητα απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες σε 24ωρη βάση (πενθήμερη απασχόληση), συμπεριλαμβανομένου Σαββάτου & Κυριακής.